Datos de carácter personal:
En cualquier momento puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:
Mediante e-mail o por carta escrita junto con una fotocopia de tu DNI dirigida a sgm@sgmtelecom.es, dirección Calle Real, 43 Local C 38.370 LaMatanza de Acentejo, Att. Dpto. gestión. Puede consultar nuestra política de protección de tus datos personales en https://sgmtelecom.es/privacidad
Reclamaciones
El abonado deberá dirigirse al departamento de atención al cliente en el telefono/WhatsApp 34 822 112 000 en el plazo de un mes desde que se tenga conocimiento del hecho que motive su reclamación
Cuando el abonado presente la reclamación, el operador está obligado a facilitarle el número de referencia dado a la reclamación del usuario. Si en el plazo de un mes el usuario no hubiera recibido respuesta satisfactoria del operador, podrá dirigir su reclamación a las siguientes vías, siguiendo la normativa propia a cada organismo: Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales - Teléfono de consulta:
una Asociación de Consumidores.
Impago
El presente aviso legal sirve como comunicación fehaciente al abonado en caso de impago de la presente factura, que conllevará las siguientes actuaciones:
Impago del Servicio de Telefonía Fija/Móvil: Transcurrido 1 mes desde el impago se notificará al abonado por SMS o email la suspensión temporal del servicio, si tras el plazo de 48 horas desde el aviso persiste el impago, cortándose todas las llamadas excepto las dirigidas a servicios de emergencia y entrantes no facturables. Transcurridos tres meses desde la recepción de la factura y el abonado no hubiese pagado todavía, se podrá interrumpir definitivamente el servicio, dando de baja la línea y el contrato aplicando las penalizaciones que correspondan y ejercitará sus derechos para hacer efectivo el cobro. Antes de la interrupción definitiva, se realizará previo aviso con 48 horas de antelación al abonado por SMS o email.
Impago del Resto de Servicios: Se suspenderá temporalmente el servicio una vez esta factura resulte impagada previa notificación con 48 horas antes